2020年度匿名アンケート✍

2020年度匿名アンケート集計✍

こんにちは☀リハビリ訪問看護ステーションまえあしです🐾

2021年1月頃よりお配りしておりました、匿名アンケートの集計結果が出ましたので共有致します😊

毎年1回させて頂いているこのアンケート✍今回は3回目で、58名の方にご返信いただいております👫ご協力下さいました皆様、誠にありがとうございます👏

58名の方の年齢別表は下記の通りです✨

用紙にメッセージ欄を設けましたところ、多くの方から枠いっぱいの温かいお言葉を頂戴しました👫頂いたお言葉は担当スタッフにも伝えており、全員でとても幸せな気持ちになりました❣❣

その内容は、後ほど公開させて頂きます⭐本当にありがとうございました😊

スタッフの対応はいかがですか❓

「スタッフの対応はいかがでしょうか?」という問いに対し、良いが55名、やや良いが2名、普通が1名でした😊

頂いたご意見を一部、ご紹介致します👇👇

質問に対してしっかり答えてくれる(10歳未満/女性)」「悩み事など、親身になって相談にのってくれる(10歳未満/女性)「親子共々親身に接して下さってます(10歳未満/男性)」

上記画像は、実際にご記入いただいた文章全てを切り抜いて画像にしています😊(個人が特定されそうなご意見は、割愛させて頂いております)

訪問看護/リハビリテーションの効果を感じていますか❓

「スタッフの対応はいかがでしょうか?」という問いに対し、良いが47名、やや良いが7名、普通が2名、やや悪いが1名、未回答が1名でした😊

頂いたご意見を一部、ご紹介致します👇👇

「効果としては目に見えてはないが、本人のやる気は伸びているかなと(10歳未満/男性)」「腕の力だけで立っていたのが足に力入れるようになってきている(10代/女性)」「本人がリハビリ後すっきりした顔している(10歳未満/女性)」

他に、「持続しない(二日位できれる)(女性/40代)」「痛みが思うようにとれない(50代/男性)」という意見も頂いております👫こちらについてはスタッフ間で話し合い、その方の状態に合わせて訪問間隔を狭めたり、持続するような工夫ができるよう検討中です😊

上記画像は、実際にご記入いただいた文章を切り抜いて画像にしています😊(個人が特定されそうなご意見は、割愛させて頂いております)

当ステーションを利用して良かったと思いますか❓

「スタッフの対応はいかがでしょうか?」という問いに対し、良いが55名、やや良いが2名、普通が1名でした😊

頂いたご意見を一部、ご紹介致します👇👇

子どもにとっていい環境が維持出来てる(10代/女性)」「何かあった時どんなことでも相談しやすい(10歳未満/男性)」「子供にたいしてたくさん話してくれるから嬉しいです(10歳未満/女性)」

他に、「時間の選択肢がもう少しあればいいなぁと思います(10歳未満/男性)」というご意見もありました😊こちらは、まえあしの見守り制度が4月から新しく始まっております❣❣他にも、皆様にとってより利用しやすくなるよう、制度を見直し中です⭐

上記画像は、実際にご記入いただいた文章を切り抜いて画像にしています😊(個人が特定されそうなご意見は、割愛させて頂いております)

担当者へメッセージやご意見✉

こちらのメッセージやご意見欄にとてもたくさんのお言葉を頂きました😢✨スタッフ間では既共有しており、とても温かい気持ちになりました❣❣ご協力頂いた皆様本当にありがとうございます😊以下に、項目ごとに分けて、紹介していきます👫

 

訪問に来てくれることが嬉しいというご意見👇👇

「このコロナのご時世なので、訪問で来てもらえて助かっています。(10歳未満/男性)」「おしゃべりをもう少ししたいので時間以外に来て頂けたら嬉しいです。(90歳以上/女性/木下)」

他に、「祝日などでなくなる時は振替日があれば助かるなぁと思いました。いつも熱心にして下さり助かっています。(10歳未満/男性)」というご意見がありました。こちらに関しては、全スタッフに伝え、可能な限り振替を行うよう伝えております😊ただ、担当者によっては、訪問が詰まっており対応できない場合もありますことをご了承頂けましたら幸いです。また、看護に関しては、祝日も通常訪問しております👫

上記画像は、実際にご記入いただいた文章を切り抜いて画像にしています😊(個人が特定されそうなご意見は、割愛させて頂いております)

 

スタッフの接し方へのご意見👇👇

どの看護師さんも話し易く良い方で、本当に助かっています。一人で子どもを看ているときっともっと落ち込んだり、悩んだりしていると思いますが、週に2回色んな話を気軽にさせてもらえる環境を与えてもらって本当に感謝しています。また、輪ノ内さんには、いつもいつも甘えてばかりで申し訳ないぐらいです。まえあしさんに出会えて本当に幸せです。これからもよろしくお願いします。(10代/男性)」「露峰先生にはいつもリハビリ以外の生活面の事までアドバイスして頂き、とても助かっており、感謝しています。稲垣先生には、色んなものを作ってもらい、とても助かっています。(10歳未満/男性)

 

上記画像は、実際にご記入いただいた文章を切り抜いて画像にしています😊(個人が特定されそうなご意見は、割愛させて頂いております)

 

訪問回数についてのご意見👇👇

4月からの制度つかえるのがとっても助かります。よろしくお願いします。(10代/女性)」「空きが出た際追加で来てくださるので嬉しいです。(男性/10歳未満)」

他に、「現在40分間だけど、1時間にしてほしい(40代/女性)」というご意見もありました。こちらに関しては、ステーションとしてはリハビリの訪問時間を基本40分としています。利用者様の状態を見ながら調整もしておりますので、ご了承頂けましたら幸いです👫

上記画像は、実際にご記入いただいた文章を切り抜いて画像にしています😊(個人が特定されそうなご意見は、割愛させて頂いております)

 

訪問以外の相談も聞いてくれるのが嬉しいというご意見👇👇

「いつもお世話になっております。朝一番のリハビリは準備に忙しいですが、体がほぐれて一日快適に過ごせて喜んでいます。体のことから生活全般、学校のことなど、困り事に親身になって対応して頂き、大変心強いです。またLINEですぐ相談できて遠くにいても安心してお任せできます。(10代/女性)」「子どもの性格をしっかり理解して下さっているので、リハビリ中もすごく助かっています。息子の事だけでなく、母親の私の相談にも親身になってくださるのですごく助けられています。感謝の気持ちでいっぱいです。美香先生ありがとう。大好きです。(10歳未満/男性)

上記画像は、実際にご記入いただいた文章を切り抜いて画像にしています😊(個人が特定されそうなご意見は、割愛させて頂いております)

 

その他のご意見👇👇

家にあるクッションなど利用してリハビリしてもらえるので、それは良いなぁと思います。(10歳未満/男性)」「質問2で”痛みが思うように取れない”と回答しましたが、それでも関節は動くのでこれはリハビリを受けているおかげだと思い感謝しています。もしリハビリを受けていなければ痛みで動かなくなっていると思います。今後ともよろしくお願いいたします。(50代/男性)」

他に、「何をしてもらえるのかよく分からない(20代/男性)」というご意見がありました。こちらに関しては、HP上でも、”どういうサービスがあるのか”がより伝わるよう、更新頻度を増やし、より詳細にサービス内容を伝えていこうと思っております👫また、随時担当スタッフに「こういうこともしてもらえるのか?」など、ご質問頂いても構いません。皆様のお望みのことをできる限り実行していきたいと思っておりますので、お気軽にご相談くださいね✨

上記画像は、実際にご記入いただいた文章を切り抜いて画像にしています😊(個人が特定されそうなご意見は、割愛させて頂いております)

まとめ⭐

以上が頂いたアンケート内容となります😊嬉しい感想や為になるご意見を沢山頂き、誠にありがとうございました❣❣今回の内容をしっかりと社員全員に伝え、今後のサービス向上へと繋げて参ります👫

これからもリハビリ訪問看護ステーションまえあし🐾をよろしくお願いいたします😊